Podmínky použití a obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající:
Dárky s Potiskem
Vindohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
Email: [email protected]

a zákazníky (kupujícími) při objednávání a nákupu personalizovaných produktů.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající: Dárky s Potiskem, poskytovatel služeb personalizace
• Kupující: Fyzická nebo právnická osoba objednávající produkty
• Spotřebitel: Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Produkt: Personalizovaný předmět vyrobený na zakázku
• Objednávka: Závazná poptávka kupujícího

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednávky

1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webu
2. Prodávající zašle návrh produktu ke schválení
3. Kupující schválí návrh
4. Prodávající zašle platební údaje
5. Po přijetí platby prodávající zahájí výrobu

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem schválení návrhu kupujícím a potvrzením objednávky prodávajícím.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK)
• Ceny zahrnují DPH
• Ceny zahrnují návrh a dárkové balení
• Doprava se účtuje samostatně podle zvolené varianty

4.2 Platba

Platbu provádíte až po schválení návrhu. Přijímáme:

• Bankovní převod
• Platba kartou

Výroba začíná až po připsání platby na účet prodávajícího.

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůty

• Standardní výroba: 5 pracovních dnů od schválení návrhu a přijetí platby
• Expresní výroba: 2-3 pracovní dny (příplatek 200 Kč)
• Plátna a komplexní sety: 7-10 pracovních dnů

5.2 Doprava

• PPL - doručení do druhého dne
• Zásilkovna - doručení na výdejní místo
• Osobní odběr - po předchozí domluvě

Doprava zdarma při objednávce nad 2 500 Kč.

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Povinnosti

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Dodat kvalitní fotografie/grafiku pro personalizaci
• Schválit návrh před výrobou
• Uhradit cenu produktu včetně dopravy
• Převzít objednávku

6.2 Práva

• Obdržet produkt odpovídající schválenému návrhu
• Reklamovat vadné produkty
• Odstoupit od smlouvy (viz bod 8)

7. Práva a povinnosti prodávajícího

7.1 Povinnosti

• Dodat produkt ve sjednané kvalitě a termínu
• Poskytnout návrh ke schválení
• Informovat o průběhu objednávky
• Vyřizovat reklamace v zákonných lhůtách

7.2 Práva

• Odmítnout objednávku, pokud kupující neposkytne potřebné podklady
• Požadovat úhradu před zahájením výroby
• Upravit termín dodání v případě vyšší moci

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení kupujícím - spotřebitelem

DŮLEŽITÉ: Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle jeho přání (personalizované produkty).

Výjimka: Pokud produkt neodpovídá schválenému návrhu z důvodu chyby prodávajícího, kupující má právo na bezplatnou nápravu nebo vrácení peněz.

8.2 Odstoupení před schválením návrhu

Kupující může odstoupit kdykoliv před schválením návrhu bez sankcí.

9. Reklamace a záruka

9.1 Reklamační řád

Kupující má právo reklamovat:

• Výrobní vady produktu
• Rozdíly oproti schválenému návrhu
• Poškození při přepravě

9.2 Postup reklamace

1. Kontaktovat prodávajícího emailem s popisem vady a fotografiemi
2. Prodávající vadu posoudí do 3 pracovních dnů
3. Oprávněná reklamace: výměna nebo oprava zdarma

9.3 Záruka spokojenosti

Pokud výsledný produkt neodpovídá schválenému návrhu a chyba vznikla na straně prodávajícího, vyrábíme nový kus zdarma.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami GDPR a Ochranou soukromí.

11. Autorská práva

Kupující odpovídá za to, že materiály poskytnuté k personalizaci (fotografie, loga, texty) neporušují autorská práva třetích stran.

12. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí (živelné pohromy, výpadky energií, pandemie, atd.).

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Mimosoudní řešení sporů

Kupující - spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s žádostí o mimosoudní řešení sporu.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

13.2 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. ledna 2026.

13.3 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy.

14. Kontakt

Pro veškeré dotazy nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Vindohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika