Obchodní podmínky

Účinné od: 1. ledna 2024

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností Hvězdná cesta s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 84, 120 00 Praha 2 (dále jen „prodávající") a zákazníky (dále jen „kupující") při prodeji zboží prostřednictvím kamenné prodejny.

Uskutečněním nákupu kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Informace o prodávajícím

Obchodní firma: Hvězdná cesta s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 84, 120 00 Praha 2
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]

Předmět smlouvy

Předmětem kupní smlouvy je dámské oblečení, módní doplňky a související zboží nabízené v prodejně prodávajícího. Kupní smlouva vzniká okamžikem zaplacení kupní ceny a převzetí zboží kupujícím.

Veškeré zboží je prodáváno jako nové, pokud není výslovně uvedeno jinak (např. v případě výprodejových položek s drobnými vadami).

Kupní cena a platba

Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v prodejně jsou konečné a zahrnují DPH. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku nákupu.

Způsoby platby

V prodejně přijímáme následující způsoby platby:

• Hotovost v českých korunách
• Platební karty (Visa, Mastercard, včetně bezkontaktních plateb)
• Benefitní poukázky (Sodexo, Edenred) dle aktuální nabídky
• Dárkové poukazy vydané naší společností

Daňové doklady

Ke každému nákupu vystavujeme účtenku dle zákona o evidenci tržeb. Na požádání vystavíme fakturu s uvedenými náležitostmi pro firmy.

Převzetí zboží

Kupující je povinen si zboží před zakoupením prohlédnout a zkontrolovat jeho stav, velikost a vlastnosti. Zakoupením zboží kupující potvrzuje, že zboží odpovídá jeho požadavkům.

Doporučujeme si zboží vyzkoušet v našich kabinkách před nákupem. Naše stylistky vám rády poradí s výběrem správné velikosti.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Vrácení zboží bez udání důvodu

Nad rámec zákonných požadavků umožňujeme vrácení zakoupeného zboží do 14 dnů od nákupu za následujících podmínek:

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu
• Musí být zachovány všechny původní visačky a štítky
• Kupující předloží originální účtenku
• Zboží nesmí nést známky nošení, praní nebo jiného použití

Při splnění těchto podmínek vrátíme kupní cenu v plné výši, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba, případně po dohodě formou výměny za jiné zboží nebo poukázky na další nákup.

Zboží vyloučené z vrácení

Z hygienických důvodů nelze vrátit:

• Spodní prádlo
• Plavky
• Punčochové zboží
• Zboží upravené na míru kupujícího
• Zboží zlevněné z důvodu vady (pokud byla vada oznámena)

Reklamace a záruka

Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data nákupu v souladu s občanským zákoníkem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit osobně v naší prodejně nebo písemně na adresu sídla společnosti. Při reklamaci je třeba předložit:

• Reklamované zboží
• Doklad o nákupu (účtenku)
• Popis vady

Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Práva z vadného plnění

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Odstranění vady opravou
• Výměnu zboží za nové
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení)

Volba způsobu vyřízení reklamace náleží kupujícímu s přihlédnutím k povaze vady a možnostem prodávajícího.

Co není vada

Reklamaci nelze uznat v případě:

• Opotřebení odpovídající běžnému používání
• Poškození způsobeného nesprávnou údržbou nebo používáním
• Mechanického poškození
• Nedodržení pokynů pro údržbu uvedených na visačce
• Změn způsobených vnějšími vlivy (sluneční záření, chemikálie apod.)

Péče o zboží

Pro zachování kvality zakoupeného zboží doporučujeme dodržovat pokyny pro údržbu uvedené na etiketě výrobku. V případě nejasností se na nás neváhejte obrátit.

Věrnostní program

Provozujeme věrnostní program pro stálé zákazníky. Podmínky účasti a čerpání výhod jsou k dispozici v prodejně. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky programu měnit, o čemž bude členy informovat.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou k dispozici v různých hodnotách. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak. Poukaz nelze vyměnit zpět za hotovost. Případný rozdíl mezi hodnotou poukazu a cenou zboží může být využit při dalším nákupu nebo doplacen.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících probíhá v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a Informace o zpracování údajů dle GDPR.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, má kupující právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Kupující může také využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a v prodejně.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Kontakt pro dotazy

S dotazy ohledně těchto obchodních podmínek se na nás můžete obrátit:

E-mail: [email protected]
Osobně: Hvězdná cesta s.r.o., Vinohradská 84, 120 00 Praha 2