Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost Hvězdná cesta s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") si váží důvěry, kterou do nás vkládáte. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak s nimi nakládáme.

Kdo jsme

Správcem vašich osobních údajů je:

Hvězdná cesta s.r.o.
Vinohradská 84
120 00 Praha 2
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

Jaké údaje sbíráme

V závislosti na vaší interakci s námi můžeme zpracovávat následující kategorie údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název firmy
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, doručovací adresa
• Údaje o nákupech: historie objednávek, preference velikostí, oblíbené značky
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení při návštěvě webu
• Komunikační údaje: obsah vaší korespondence s námi

Proč údaje zpracováváme

Vaše údaje využíváme pro tyto účely:

• Vyřízení vašich objednávek a poskytování služeb
• Komunikace ohledně vašich dotazů a požadavků
• Správa věrnostního programu a poskytování slev
• Zasílání informací o novinkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Plnění právních povinností (účetnictví, daňové předpisy)

Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Když u nás nakupujete, potřebujeme vaše údaje k vyřízení objednávky.
• Oprávněný zájem: Analyzujeme návštěvnost webu a zlepšujeme služby.
• Souhlas: Pro zasílání marketingových sdělení potřebujeme váš výslovný souhlas.
• Právní povinnost: Některé údaje uchováváme, protože to vyžaduje zákon.

Doba uchování údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• Údaje o objednávkách: 10 let (daňové a účetní předpisy)
• Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu
• Údaje věrnostního programu: po dobu členství + 3 roky
• Komunikace: 3 roky od posledního kontaktu

Sdílení údajů

Vaše údaje nesdílíme se třetími stranami pro jejich marketingové účely. Údaje můžeme předat pouze:

• Poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem (platební brány, doručovací služby)
• Státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy zajišťující ochranu vašich údajů.

Vaše práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii údajů, které o vás evidujeme.
• Právo na opravu: Pokud jsou údaje nepřesné, máte právo na jejich opravu.
• Právo na výmaz: V určitých případech můžete požádat o smazání údajů.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o dočasné omezení nakládání s údaji.
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání údajů jinému správci.
• Právo odvolat souhlas: Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected].

Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k údajům mají pouze pověření zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e-mailu. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit:

E-mail: [email protected]
Adresa: Hvězdná cesta s.r.o., Vinohradská 84, 120 00 Praha 2